Faqs

Quiero un producto de una de vuestras marcas pero no lo veo en la web.

Nosotras hemos hecho una selección de productos y colores con los productos que más nos representan a nosotras y a nuestro estilo. Pero no dudes en escribirnos a info@o-estudio.com si a ti te encaja otro, te informaremos de como poder realizar la compra de la forma más rápida.

¿Cómo puedo realizar el pago?

Queremos hacerte las cosas fáciles, por ese motivo puedes realizar el pago de forma segura de diferentes maneras. Con tarjeta de crédito o débito mediante la pasarela de pago del Banc Sabadell, con Paypal o con transferencia bancaria.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Nos gusta que sepas de qué productos disponemos en stock, por eso, en cada artículo podrás ver las unidades con las que contamos. El plazo de entrega es de entre 24h y 48h para envíos a la península y las Islas Baleares. En el caso de que la dirección de entrega sea en otro país puede alargarse el plazo de entrega. Canarias, también sois importantes. Por eso estamos trabajando para que los plazos de entrega sean lo más cortos posibles. Si no tenemos el producto en stock, el tiempo de entrega será de entre 3 y 4 semanas. Si tienes cualquier duda escríbenos a info@o-estudio.com y te daremos información más concreta sobre el producto en cuestión. Ya he realizado la compra, ¿cómo puedo saber el estado de mi pedido? Siempre estarás al tanto de todo. Te confirmaremos el pedido, el plazo de entrega y del momento en que el producto salga de nuestro almacén. En el caso de que haya cualquier cambio, también te lo notificaremos.

¿Cuál es la garantía de los productos?

Nos adaptamos a la normativa. Dos años de garantía a partir de la fecha de factura. Esta garantía pierde su validez por mal uso o mantenimiento del producto por parte del cliente. Quiero hacer un cambio o anular mi pedido. La mayoría de los productos que vendemos tienen acabados especiales y no los tenemos en stock, por eso desde que hagas el pedido tienes 24h para realizar cualquier cambio o anular el pedido. Después de este tiempo es posible que hayamos procedido a encargarlo al distribuidor y ya no podremos modificarlo. 


¿Puedo devolver mi compra?

Sólo se podrán devolver los productos en su caja original y en buen estado durante los 15 días naturales siguientes a la compra, exceptuando aquellos pedidos que contengan algún producto con características especiales (tapizado, medida especial,…). Ten en cuenta que los costes de envío no se podrán retornar. El producto no ha llegado en buen estado.

¿Qué puedo hacer?

No aceptamos reclamaciones pasadas las 24h desde la entrega. Por eso es importante que una vez recibas el pedido nos avises adjuntando fotografías del desperfecto, ya sea un problema de transporte o de fabricación. Intentaremos resolver vuestra incidencia con la mayor brevedad posible.   

Suscribete a nuestra newsletter y tendrás un 10% de descuento en tu primera compra.